LIBROS DEL AUTOR: oliver conze

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  • Kundenloyalitat Durch Kundenvorteile
    Oliver Conze
    Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalität und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus, die eine differenzierte Gestaltung von Maßnahmen des Kundenbeziehungsmanagements ermöglichen. ...
    Disponible

    97,40 €

  • Optimale Ressourcenallokation im Kundenlebenszyklus
    Oliver Conze
    Inhaltsangabe:Problemstellung: Das ökonomische Management von Geschäftsbeziehungen gilt als kritischer Differenzierungs- und Erfolgsfaktor einer marktorientierten Unternehmensführung. Klassische Unternehmensstrategien wie Kosten- oder Qualitätsführerschaft erweisen sich bei einem Angebotsüberschuss auf hohem Leistungs- und Qualitätsniveau zunehmend als unwirksam. Der hohe Sätt...
    Disponible

    81,93 €