LIBROS DEL AUTOR: karla l b araujo

5 resultados para LIBROS DEL AUTOR: karla l b araujo

karla l b araujo Eliminar filtro Quitar filtros
  • Fehlzeiten und Fluktuation in Callcenter-Unternehmen
    Arthur Carvalho Filgueira Neto / Karla L. B. Araújo / Lucili G. Cortez
    Die hohe Fluktuations- und Fehlzeitenquote der Mitarbeiter im Telemarketing verursacht unabhängig von den Ursachen große wirtschaftliche Verluste für das Unternehmen. Vor diesem Hintergrund wurde das Ziel gesetzt, die Ursachen für Fehlzeiten in Telemarketing-Unternehmen zu untersuchen und die Lebensqualität der Callcenter-Mitarbeiter zu überprüfen. Zu diesem Zweck wurden im Jun...
    Disponible

    53,66 €

  • Absenteeism and turnover in call centre companies
    Arthur Carvalho Filgueira Neto / Karla L. B. Araújo / Lucili G. Cortez
    The high turnover and absenteeism rates among telemarketing employees cause significant losses to the company’s economy, regardless of their causes. In view of the above, the objective was to assess the causes of absenteeism in telemarketing companies, verifying the quality of life levels of call centre employees. To this end, questionnaires were administered to call centre ope...
    Disponible

    53,60 €

  • Absentéisme et rotation du personnel dans les centres d’appels
    Arthur Carvalho Filgueira Neto / Karla L. B. Araújo / Lucili G. Cortez
    Le taux élevé de rotation et d’absentéisme des employés liés au télémarketing entraîne des pertes importantes pour l’économie de l’entreprise, quelles qu’en soient les causes. Compte tenu de ce qui précède, l’objectif était d’évaluer les causes de l’absentéisme dans les entreprises de télémarketing, en vérifiant les niveaux de qualité de vie des employés des centres d’appels. À...
    Disponible

    53,60 €

  • Assenteismo e turnover nelle aziende di call center
    Arthur Carvalho Filgueira Neto / Karla L. B. Araújo / Lucili G. Cortez
    L’alto tasso di turnover e assenteismo dei dipendenti legati al telemarketing comporta gravi perdite per l’economia dell’azienda, indipendentemente dalle cause. Alla luce di quanto esposto, l’obiettivo era quello di valutare le cause dell’assenteismo nelle aziende di telemarketing, verificando i livelli di qualità della vita dei dipendenti dei call center. A tal fine, nel mese ...
    Disponible

    53,60 €

  • Absenteizm i rotacja pracowników w firmach call center
    Arthur Carvalho Filgueira Neto / Karla L. B. Araújo / Lucili G. Cortez
    Wysoki wskaźnik rotacji i absencji pracowników związanych z telemarketingiem powoduje duże straty dla gospodarki firmy, niezależnie od przyczyn. W związku z powyższym postawiono sobie za cel ocenę przyczyn absencji w firmach telemarketingowych, sprawdzając poziom jakości życia pracowników call center. W tym celu w czerwcu 2014 r. przeprowadzono ankietę wśród operatorów call cen...
    Disponible

    53,60 €