LIBROS DEL AUTOR: gilberto horacio de franca

4 resultados para LIBROS DEL AUTOR: gilberto horacio de franca

gilberto horacio de franca Eliminar filtro Quitar filtros
  • Metodo SERVQUAL
    Gilberto Horacio de Franca / Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio / Vanessa L. N. da S. Correia
    Con l’avvento della globalizzazione, i consumatori sono diventati sempre più esigenti. Pertanto, le aziende che intendono rimanere sul mercato devono cercare di soddisfare le esigenze dei propri clienti, fornendo loro beni e servizi di qualità. Trattandosi di una questione soggettiva e particolare di ogni persona, la qualità di un servizio è un fattore molto complicato da misur...
    Disponible

    52,35 €

  • Méthode SERVQUAL
    Gilberto Horacio de Franca / Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio / Vanessa L. N. da S. Correia
    Avec l’avènement de la mondialisation, les consommateurs sont devenus de plus en plus exigeants. Ainsi, les entreprises qui souhaitent rester sur le marché doivent chercher à satisfaire les besoins de leurs clients en leur fournissant des biens et des services de qualité. Comme il s’agit d’une question subjective et particulière à chaque personne, la qualité d’un service est un...
    Disponible

    52,35 €

  • SERVQUAL method
    Gilberto Horacio de Franca / Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio / Vanessa L. N. da S. Correia
    With the advent of globalization, consumers have become increasingly demanding. Thus, companies that want to remain in the market must seek to satisfy their customers’ needs by providing them with quality goods and services. As this is a subjective and personal issue, the quality of a service is very difficult to measure. The SERVQUAL tool is one of the main ways to obtain a re...
    Disponible

    52,35 €

  • Metoda SERVQUAL
    Gilberto Horacio de Franca / Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio / Vanessa L. N. da S. Correia
    Wraz z nadejściem globalizacji konsumenci stali się coraz bardziej wymagający. Dlatego firmy, które chcą utrzymać się na rynku, muszą starać się zaspokajać potrzeby swoich klientów, dostarczając im towary i usługi wysokiej jakości. Ponieważ jest to kwestia subiektywna i indywidualna dla każdej osoby, jakość usługi jest czynnikiem bardzo trudnym do zmierzenia. Narzędzie SERVQUAL...
    Disponible

    52,35 €