LIBROS DEL AUTOR: fabian festge

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  • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich
    Fabian Festge
    Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsgüterbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengeschäften. Die geschätzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung ausüben, woraus sich wichtige Implikationen für die Unternehm...
    Disponible

    78,73 €