LIBROS DEL AUTOR: esraa afify

4 resultados para LIBROS DEL AUTOR: esraa afify

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  • 'Un modello per un sistema di gestione dei reclami dei clienti elettronici' utilizzando SOA
    Esraa Afify
    Il reclamo del cliente è un’informazione importante che riflette l’opinione dei clienti ed è una misura primaria dell’insoddisfazione dei clienti. Una risposta efficace ed efficiente a questi reclami è un indice essenziale delle prestazioni dell’organizzazione. Il modello presentato per il sistema elettronico di gestione dei reclami dei clienti (e-CCMS) avrà la capacità di ridu...
    Disponible

    71,03 €

  • „Ein Modell für ein e-Customer Complaint Management System' unter Verwendung von SOA
    Esraa Afify
    Kundenbeschwerden sind wichtige Informationen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln und sind ein primäres Maß für die Unzufriedenheit der Kunden. Eine wirksame und effiziente Reaktion auf diese Beschwerden ist ein wesentlicher Indikator für die Leistung der Organisation. Das vorgestellte Modell für das elektronische Kundenbeschwerdemanagementsystem (e-CCMS) ist in der Lage...
    Disponible

    71,01 €

  • 'Un modèle de système de gestion des plaintes des clients en ligne' utilisant l’architecture orientée services (AOS)
    Esraa Afify
    Les réclamations des clients sont des informations importantes qui reflètent la satisfaction des clients et constituent une mesure primaire de leur insatisfaction. Une réponse efficace et efficiente à ces plaintes est un indice essentiel de la performance de l’organisation. Le modèle présenté pour le système électronique de gestion des réclamations des clients (e-CCMS) aura la ...
    Disponible

    71,02 €

  • 'Um modelo de sistema de gestão de queixas de clientes electrónicos' utilizando SOA
    Esraa Afify
    As reclamações dos clientes são informações importantes que reflectem o seu nível de satisfação e constituem uma medida primária da insatisfação dos clientes. Uma resposta eficaz e eficiente a estas reclamações é um índice essencial do desempenho da organização. O modelo apresentado para o Sistema Eletrónico de Gestão de Reclamações de Clientes (e-CCMS) terá a capacidade de min...
    Disponible

    71,02 €