LIBROS DEL AUTOR: bodo bose

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  • Call Center-Steuerung
    Bodo Böse / Erhard Flieger
    Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. ...
    Disponible

    61,02 €

  • Call Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation
    Bodo Böse
    Die Qualität eines Call Centers resultiert im Wesentlichen aus der ganzheitlichen und konsequenten Berücksichtigung der Erfolgsfaktoren Mensch, Organisation und Technik. Das Buch zeigt vielfältige Aspekte des Call Centers, von der Planung bis hin zu den Grundlagen eines erfolgreichen Betriebes. Der Leser erhält einen Leitfaden, der ihm die Planung und...
    Disponible

    78,70 €