LIBROS DEL AUTOR: bjorn olaf borth

1 resultados para LIBROS DEL AUTOR: bjorn olaf borth

bjorn olaf borth Eliminar filtro Quitar filtros
  • Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich
    Björn-Olaf Borth
    Am Beispiel der Pauschaltouristik analysiert Björn-Olaf Borth, welche Faktoren die Beschwerdezufriedenheit umfasst, durch welche Hebel sie gesteigert werden kann und welche Wirkung sie auf die Kundenloyalität ausübt. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Beschwerdezufriedenheit von fundamentaler Bedeutung für die Kundenloyalität ist. ...
    Disponible

    90,92 €