Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Zarządzanie Relacjami z Klientami w Dobie Sztucznej Inteligencji
Zarządzanie Relacjami z Klientami w Dobie Sztucznej Inteligencji

Zarządzanie Relacjami z Klientami w Dobie Sztucznej Inteligencji

Eddy Joel SANGALLY

91,94 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786202361002
91,94 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

W kontekście, w którym sztuczna inteligencja (AI) głęboko przekształca zarządzanie relacjami z klientami (CRM), książka ta oferuje rygorystyczną i przystępną eksplorację tej ewolucji. Zaczyna się od prześledzenia tradycyjnych podstaw CRM, a następnie analizuje rewolucyjny wpływ sztucznej inteligencji: automatyzację, analizę predykcyjną, masowe przetwarzanie danych i personalizację na dużą skalę za pośrednictwem chatbotów i wirtualnych asystentów. Szczególną uwagę poświęcono centrom obsługi telefonicznej, gdzie sztuczna inteligencja optymalizuje przepływy pracy i poprawia jakość obsługi klienta. Książka podkreśla również konkretne korzyści dla menedżerów, identyfikując rodzaje sztucznej inteligencji dostosowane do różnych sektorów (finanse, handel detaliczny, usługi) oraz postawy menedżerskie, które należy przyjąć. Wreszcie, podkreśla potrzebę humanizacji doświadczenia klienta pomimo automatyzacji, poprzez integrację rozwiązań technologicznych w etyczny i empatyczny sposób. Niezbędny przewodnik do zrozumienia i zintegrowania sztucznej inteligencji ze strategicznym i ludzkim podejściem CRM.

Artículos relacionados

  • Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context
    Khoury
    In the era of globalization and ease of international connectivity and business interactions, professionals from all over the world benefit from having a well-rounded view of business culture and organizational practice at the regional level. Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context provides a presentation of teaching cases emphasizing the positive and...
  • Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation
    Costas P. Pappis / Costas PPappis
    Mounting scientific evidence shows that Earth’s climate is dramatically changing due to the greenhouse emissions caused by human activities, notably by burning fossil fuels for energy production and transport. Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation: Implications of Global Warming on the Economy aims to provide one among many diverse responses to a gro...
  • # BUSINESS SAVVY PM tweet Book01
    Cinda Voegtli
    Does your job require you to manage projects? If yes, wouldn’t you like to be described as a project manager who is a successful, influential and respected leader of important efforts in the organization? Now if that already sounds like you, great! But if not, what you need to get there is known as ’business savvy.’Business savvy does not mean a bagful of academic credentials, ...
    Disponible

    22,55 €

  • Advanced Topics in Global Information Management Volume 2
    Felix Tan
    ...
  • Managing Business with SAP
    Linda Lau
    ...
  • Advances in Electronic Business, Volume I
    ...

Otros libros del autor

  • Kundenbeziehungsmanagement Im Zeitalter Der Künstlichen Intelligenz
    Eddy Joel SANGALLY
    In einem Kontext, in dem die künstliche Intelligenz (KI) das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) grundlegend verändert, bietet dieses Buch eine rigorose und leicht zugängliche Erkundung dieser Entwicklung. Zunächst werden die traditionellen Grundlagen des CRM erläutert, bevor die revolutionären Auswirkungen der KI analysiert werden: Automatisierung, prädiktive Analysen, Verarbeitu...
    Disponible

    91,94 €

  • Customer Relationship Management in the Age of Artificial Intelligence
    Eddy Joel SANGALLY
    In a context where artificial intelligence (AI) is profoundly transforming customer relationship management (CRM), this book offers a rigorous and accessible exploration of this evolution. It first traces the traditional foundations of CRM before analyzing the revolutionary impact of AI: automation, predictive analysis, massive data processing and large-scale personalization vi...
    Disponible

    91,86 €

  • Gestão das Relações com os Clientes na Era da Inteligência Artificial
    Eddy Joel SANGALLY
    Num contexto em que a inteligência artificial (IA) está a transformar profundamente a gestão das relações com os clientes (CRM), este livro oferece uma exploração rigorosa e acessível desta evolução. Começa por traçar os fundamentos tradicionais da CRM antes de analisar o impacto revolucionário da IA: automatização, análise preditiva, processamento massivo de dados e personaliz...
    Disponible

    91,94 €

  • La Gestione delle Relazioni con i Clienti nell’Era dell’intelligenza Artificiale
    Eddy Joel SANGALLY
    In un contesto in cui l’intelligenza artificiale (AI) sta trasformando profondamente la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), questo libro offre un’esplorazione rigorosa e accessibile di questa evoluzione. Inizia tracciando le basi tradizionali del CRM prima di analizzare l’impatto rivoluzionario dell’IA: automazione, analisi predittiva, elaborazione massiva dei dati e ...
    Disponible

    91,94 €

  • Sztuczna inteligencja
    Eddy Joel SANGALLY
    Książka ta stanowi dogłębną analizę wstrząsów, jakie sztuczna inteligencja (AI) wywołuje w świecie pracy. Podzielona na pięć części, oferuje jasne, dobrze udokumentowane i przystępne podejście, łączące wymiar technologiczny, ekonomiczny, społeczny i etyczny. Pierwsza część przedstawia podstawy sztucznej inteligencji, jej rozwój, technologie (uczenie maszynowe, NLP itp.) oraz pr...
    Disponible

    119,57 €

  • Künstliche Intelligenz
    Eddy Joel SANGALLY
    Dieses Buch analysiert eingehend die Umwälzungen, die die Künstliche Intelligenz (KI) in der Arbeitswelt verursacht. Es ist in fünf Teile gegliedert und bietet einen klaren, fundierten und leicht verständlichen Ansatz, der technologische, wirtschaftliche, soziale und ethische Dimensionen miteinander verbindet. Im ersten Teil werden die Grundlagen der KI, ihre Entwicklungen, Tec...
    Disponible

    119,54 €