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Dieses Buch soll dazu beitragen, die Kompetenz der Universität und anderer Organisationen im Umgang mit Veränderungen zu verbessern. Die meisten der in diesem Buch praktisch vorgestellten Techniken zielen darauf ab, dass die Versammlungen und Sitzungen mit für beide Seiten akzeptablen Entscheidungen enden. Inhalt - Moderation von Versammlungen - Problemlösungsgruppen - Gruppencoaching - Strategieplanungssitzungen - Zukunftssuchkonferenzen - Assessment Center.