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In den letzten zwei Jahrzehnten hat Südafrika mehrere Veränderungen durchlaufen, nicht nur als Land, sondern auch im Bereich der tertiären Bildung. Eine der größten Veränderungen bestand darin, dass südafrikanische Hochschulen nun auf globaler Ebene konkurrieren mussten, um die besten Studenten anzuziehen. Die Hochschulen mussten daher hochqualifizierte und international marktfähige Mitarbeiter gewinnen und halten, um den Bedürfnissen sowohl der nationalen als auch der internationalen Verbraucher gerecht zu werden. Es gibt eine Fülle von Literatur zum Thema organisatorisches Engagement und Arbeitszufriedenheit in verschiedenen Branchen und Sektoren. Dies gilt sogar für akademische Mitarbeiter an Hochschulen, jedoch nicht für nicht-akademische Mitarbeiter oder Mitarbeiter im Bereich der Fakultätsunterstützung. Darüber hinaus deuten vereinzelte Hinweise darauf hin, dass nicht-akademische Mitarbeiter diese Einrichtungen in alarmierender Zahl auf der Suche nach einer besseren Vergütung verlassen haben. Die Ergebnisse und Analysen sollten nicht nur den Leitern von Hochschulen, sondern auch dem gesamten Sektor, in dem diese Organisationen tätig sind, von Nutzen sein.
