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Die vorliegende Dissertation entstand während meiner Tätigkeit als wissen schaftlicher Mitarbeiter am Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebswis senschaften (iwb) der Technischen Universität München. Herrn Professor Dr. -Ing. Joachim Milberg gilt mein besonderer Dank für seine wohlwollende Förderung und großzügige Unterstützung, die entscheidend zur erfolgreichen Durchführung der Arbeit beigetragen hat. Bei Herrn Professor Dr. -Ing. Klaus Ehrlenspiel, dem Inhaber des Lehrstuhls für Konstruktion im Maschinenbau an der Technischen Universität München möchte ich mich für seine kritische Durchsicht der Arbeit und die Übernahme des Koreferats bedanken. Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Instituts für Werkzeugmaschinen und Betriebswissenschaften und des Instituts für Produktionstechnik GmbH, allen Studenten und allen Freunden, die mich bei der Arbeit unterstützt haben, möchte ich ebenso meinen herzlichen Dank aussprechen. Heinrich Zet/mayer München, im Mai 1994 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 1 1. 1 Themenkreis und Problematik 1 1. 2 Ziel der Arbeit 3 1. 3 Vorgehensweise 4 2 Problemanalyse und Stand der Technik 6 2. 1 Übersicht und Zielsetzung 6 2. 2 Produktionsplanung und -steuerung in der Einzel-und Kleinserienproduktion 6 2. 2. 1 Aufgaben der Produktionsplanung und -steuerung 6 2. 2. 2 Auftragsabwicklung in der Einzel-und Kleinseri- produktion 9 2. 2. 3 Aufgabenkomplexität in der Betriebspraxis 11 2. 3 Störungsproblematik in der Einzel-und Kleinserienproduktion 13 2. 3. 1 Störungen 13 2. 3. 2 Störungsbehandlung 14 2. 3. 3 Anforderungen an eine Problemlösung 18 2. 4 Bestehende und relevante Lösungsansätze 20 2. 4. 1 Produktionsregelung und DV-gestütztes Störungsmanagement 20 2. 4.
