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L’intégration de la maturité de la gestion des connaissances et des efforts d’amélioration continue associés afin de rester compétitif fait défaut dans la plupart des initiatives d’excellence opérationnelle. En outre, la relation étroite entre l’amélioration continue et le développement du travail devient un domaine prioritaire pour les organisations qui souhaitent mettre en place un système de gestion en constante évolution, composé de valeurs fondamentales, de méthodologies et d’outils visant à satisfaire davantage les clients avec moins de ressources. L’ancien paradigme industriel, qui mettait l’accent sur la main-d’œuvre, le capital, les matériaux et l’énergie, considérait la technologie et les connaissances comme des influences externes sur la production. Ce cadre est aujourd’hui remis en question et une nouvelle tendance émerge. Cette tendance vise à transformer l’ancien système industriel en un système basé sur la connaissance, susceptible de conduire à l’innovation et, par conséquent, à un avantage économique. Le concept d’amélioration continue trouve ses racines dans de nombreux autres domaines, notamment la conception de systèmes socio-techniques, les progrès en matière de relations humaines et le débat autour du lean manufacturing . L’étude se concentrera sur l’amélioration continue en tant que nom, en référence au résultat du processus d’un flux d’innovations émergentes.
