Tecnologia da informação e e-banking em bancos comerciais no Uganda

Tecnologia da informação e e-banking em bancos comerciais no Uganda

Henry Egyeyu

53,73 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
ISBN:
9786208879549
53,73 €
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Sobre IBD

As tecnologias da informação e comunicação (TIC) revolucionaram e transformaram as tendências operacionais dos negócios, tornando-se uma ferramenta estratégica de marketing para aumentar a vantagem competitiva. As operações bancárias tradicionais surgiram totalmente com o uso das TIC e foram substituídas pelos conceitos de e-banking. O e-banking traz muitos desafios para os gestores na busca pela satisfação dos clientes e pelo alcance dos objetivos gerais: Este estudo de investigação tem como objetivo recolher e investigar o impacto das TI na utilidade, facilidade de utilização e satisfação do cliente no setor bancário do Uganda. Foi selecionado o principal banco do Uganda e foram recolhidos dados de 60 inquiridos para avaliar as suas opiniões sobre a utilização das TI, a facilidade de utilização e a facilidade de utilização no contexto da satisfação do cliente, a fim de investigar os seus parâmetros para tomar decisões de gestão significativas.

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