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Dieses Buch enthält eine Studie über die Wirksamkeit von Strategien für eine hochwertige Gesundheitsversorgung zur Verbesserung der Leistungserbringung in den nationalen Überweisungskrankenhäusern in Kenia. Das Überweisungssystem des Landes umfasst ein umfassendes Gesundheitssystem, das die Gesundheitsbedürfnisse der Patienten verwaltet, indem sie von einer Einrichtung auf niedrigerer Ebene an eine Einrichtung auf höherer Ebene überwiesen werden, die die erforderliche Versorgung oder eine hochspezialisierte Gesundheitsversorgung anbieten kann. Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass sich Strategien für eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung positiv auf die Servicequalität in den nationalen Überweisungskrankenhäusern auswirken. Die Strategien waren jedoch in unterschiedlichem Maße mit den Systemen, Prozessen und Ergebnissen der Leistungserbringung verbunden. Die Studie empfiehlt die Einführung eines integrierten Ansatzes für Qualitätsverbesserungsprogramme und eine verstärkte Nutzung von IKT-Innovationen zur Verkürzung der Bearbeitungszeit. Das Krankenhausmanagement sollte Innovationen bei der Leistungserbringung in den Funktionseinheiten fördern, die für verschiedene Abteilungen geeignet sind, um die von der Einrichtung gesteuerten Programme zu ergänzen.
