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Es wurde eine qualitative, auf einer fundierten Theorie basierende Untersuchung durchgeführt, um zu erforschen und das Verständnis dafür zu vertiefen, wie Manager der mittleren und unteren Führungsebene IT-Outsourcing-Projekte initiieren und verwalten können. An der Studie nahmen 17 Manager und Führungskräfte teil, die in der Ukraine in Offshore-Softwareentwicklungsunternehmen tätig sind. Eine fundierte Theorie wurde verwendet, um die Daten der Teilnehmer zu analysieren und die Wechselbeziehung zwischen sieben Kernkategorien zu ermitteln, darunter: (a) Projektkommunikation, (b) Mitarbeiterschulung, (c) flexible Organisation, (d) strategische Kommunikation, (e) Teameinheit, (f) transparentes Management und (g) Anpassungsfähigkeit des Anbieters. Eine Kombination der Kategorien bildete die Grundlage einer neuen Theorie über die Rolle natürlicher systematischer Ansätze mit Technologien für soziale Netzwerke bei der effektiven Auslagerung von Software in die Ukraine.
