Librería Samer Atenea
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Librería Elías (Asturias)
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Librería Kolima (Madrid)
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Der Autor analysiert den Rückfluß zufriedenheitsbezogener Informationen zum Anbieter und zeigt, welche Ursachen für die Selektion von Zufriedenheitsinformationen verantwortlich sind.