Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
É tudo sobre como satisfazer os seus clientes e, ao mesmo tempo, quais medidas devem ser tomadas para torná-los fiéis. Como uma boa imagem da sua marca pode contribuir para vendas elevadas. Como grandes marcas de café fidelizam os seus clientes e desfrutam da sua lealdade. Em alguns casos, não é o seu produto diretamente, mas a forma como vende o seu produto que desempenha um papel vital. A importância da satisfação do cliente e por que a marca é importante, considerando a tendência do mercado, é discutida e pesquisada neste livro, um estudo de caso da Starbucks (Reino Unido).