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O financiamento ao consumidor serve como fonte de estabilidade financeira e eleva o estatuto económico e social das famílias. Esta investigação baseia-se num estudo qualitativo e, em certa medida, também numa base quantitativa. O principal objetivo deste estudo é obter insights sobre o financiamento ao consumidor a partir da perspetiva do consumidor. Ao mesmo tempo, o estudo investiga e analisa as regras e regulamentos definidos para bancos e consumidores durante o período de obtenção de empréstimos de bancos e outras instituições financeiras.