Librería Samer Atenea
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Librería Elías (Asturias)
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Librería Kolima (Madrid)
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Basierend auf institutionenökonomischen Theorieansätzen und empirisch fundierten Einzelfallstudien charakterisiert Michael Klinkers Quality Level Agreements und erklärt ihre Funktionen bezüglich einer Reduzierung der Qualitätsunsicherheit des Anbieters bei Kundenintegration.