Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Qualitätsmanagement in Kreditinstituten nach DIN EN ISO 9000 ff.
Qualitätsmanagement in Kreditinstituten nach DIN EN ISO 9000 ff.

Qualitätsmanagement in Kreditinstituten nach DIN EN ISO 9000 ff.

Rudolf Bauer

46,03 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
diplom.de
Año de edición:
2001
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9783838637440
46,03 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis I.Einleitung 1.Problemstellung 2.Vorgehensweise II.Grundlegende Inhalte zum Qualitätsmanagement 1.Qualität und Qualitätsmerkmale von Bankleistungen 1.1Bankspezifische Ausgestaltung des Faktors Qualität 1.2Qualitätsmerkmale von Bankleistungen 2.Begriff, Zielsetzung und Funktionsweise des Qualitätsmanagements 2.1Begriff und Zielsetzung von Qualitätsmanagement 2.2Funktionsweise des Qualitätsmanagements 3.Bedeutung des Qualitätsmanagements in Kreditinstituten 3.1Erkenntnisse über das Kundenverhalten 3.2Die Rolle von Qualitätsmanagement für die Bankleistungsqualität 3.3Kritische Bestandsaufnahme zum Qualitätsmanagement in der Kreditwirtschaft III.Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Kreditinstituten 1.Aktuelle Bedeutung der Normreihe in der Kreditwirtschaft 2.Inhalte der Normreihe DIN EN ISO 9000 ff. 2.1Ziele der Normreihe 2.2Grundstruktur der Normreihe 2.3Qualitätsgrundsätze und -forderungen an Dienstleistungsunternehmen 2.4Begriff und Bedeutung der Zertifizierung 3.Transformation der Normreihe DIN EN ISO 9000 ff. in die Kreditwirtschaft 3.1Auswahl der geeigneten Norm 3.2Elemente des Qualitätsmanagement-Systems und deren Relevanz für Kreditinstitute 3.2.1Qualitätsbeiträge im Bereich der Qualitätsplanung 3.2.2Qualitätsbeiträge im Bereich Qualitätssteuerung 3.2.3Qualitätsbeiträge im Bereich Qualitätskontrolle 3.2.4Abschließende kritische Beurteilung der Norminhalte 3.3Aufbau und Zertifizierung des DIN EN ISO-9000 ff.-basierten Qualitätsmanagements 4.Bewertung des DIN EN ISO 9000 ff.-basierten Qualitätsmanagements 4.1Bewertung hinsichtlich der Kundenorientierung 4.2Bewertung hinsichtlich der Präventiv-/Prozessorientierung 4.3Bewertung hinsichtlich der Mitarbeiterorientierung 5.Wirtschaftlichkeit des DIN EN ISO 9000 ff.-basierten Qualitätsmanagements 6.Zusammenfassende Beurteilung des Qualitätsmanagements nach

Artículos relacionados

  • Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context
    Khoury
    In the era of globalization and ease of international connectivity and business interactions, professionals from all over the world benefit from having a well-rounded view of business culture and organizational practice at the regional level. Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context provides a presentation of teaching cases emphasizing the positive and...
  • Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation
    Costas P. Pappis / Costas PPappis
    Mounting scientific evidence shows that Earth’s climate is dramatically changing due to the greenhouse emissions caused by human activities, notably by burning fossil fuels for energy production and transport. Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation: Implications of Global Warming on the Economy aims to provide one among many diverse responses to a gro...
  • # BUSINESS SAVVY PM tweet Book01
    Cinda Voegtli
    Does your job require you to manage projects? If yes, wouldn’t you like to be described as a project manager who is a successful, influential and respected leader of important efforts in the organization? Now if that already sounds like you, great! But if not, what you need to get there is known as ’business savvy.’Business savvy does not mean a bagful of academic credentials, ...
    Disponible

    22,55 €

  • Advanced Topics in Global Information Management Volume 2
    Felix Tan
    ...
  • Managing Business with SAP
    Linda Lau
    ...
  • Advances in Electronic Business, Volume I
    ...

Otros libros del autor

  • Die Messwandler
    Rudolf Bauer
    Die Sicherung einer ungestorten Stromversorgung ist del’ oberste Leitgedanke bei der Ausgestaltung del’ elektrischen Erzeugungs- und Verteilungsanlagen. Den MeBwandlern kommt in diesem Sinne eine besondere Bedeutung zu. Ihnen obliegt es, die Vorgange im Netz den an ihre Niederspannungswicklungen angeschlossenen Geraten fUr Netz­ schutz, Messung und Za...
    Disponible

    90,71 €

  • Uber Die Subjektiven Wendungen In Den Altfranzosischen Karlsepen (1889)
    Rudolf Bauer
    Das Buch ''�����ber die subjektiven Wendungen in den altfranz������sischen Karlssepen (1889)'' von Rudolf Bauer besch�����ftigt sich mit der Sprache und Literatur des Mittelalters. Insbesondere geht es um die altfranz������sischen Karlssepen, also epische Dichtungen �����ber Karl den Gro�����en. Der Autor untersucht dabei die Verwendung von subjektiven Wendungen in diesen Texte...
    Disponible

    25,91 €