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Das Qualitätsmanagement ist ein fortschrittlicher Ansatz, der angesichts der Lösungen, die er für alle Aspekte des menschlichen Lebens bietet, demokratisiert werden sollte. Dies wird jedoch aufgrund seiner oftmals gelehrten Präsentation von der Mehrheit nicht erfasst. Dabei kann sie von jedem für einen sinnvollen Gebrauch erfasst werden.Anhand des Kochprozesses, an den wir alle gewöhnt sind, zeigt dieses Buch, wie das Qualitätsmanagement Teil des täglichen Lebens werden und von jedem genutzt werden kann. In der Tat ist der Prozess des Kochens und der Bereitstellung von Nahrungsmitteln zur Befriedigung wechselnder Bedürfnisse ein gutes Beispiel dafür, wie Qualitätsmanagement allgegenwärtig ist.Das Buch erläutert auch die Infrastruktur, die zur Unterstützung von Aktivitäten rund um das Qualitätsmanagement eingerichtet werden muss. Es stellt die Qualitätsinfrastruktur mit ihren Grundlagen, Säulen und damit verbundenen Aktivitäten vor, um die Entwicklung von Gesellschaften, insbesondere von Entwicklungsländern in Afrika, zu fördern.
