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La comunicazione è indispensabile poiché in essa e con essasi attua la necessità ancestrale dell’essere umano di stabilire una relazione con l’altro.Ciò nonostante, sono pochissime le persone che si fermano ariflettere anche solo per un attimo su quale sia il loro stilecomunicativo ed a come eventualmente modificarlo perrenderlo più efficiente.In questo testo si cerca di fornire ai professionisti laconoscenza delle corrette modalità di gestione del cliente dal punto di vista comunicativo