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Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis II Abbildungsverzeichnis III 1 Einleitung 1 1.1. Problemstellung und Relevanz des Themas 1 1.2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2 2 Begriffe und Grundlagen 3 2.1. Prozesse und Geschäftsprozesse 3 2.2. Grundlagen der Organisation 3 3 Total Quality Management 6 3.1. Historische Entwicklung 6 3.2. Grundgedanken und Ziele des Total Quality Managements 7 3.3. Konzepte des Total Quality Managements 8 4 Business Process Reengineering 12 4.1. Historische Entwicklung 12 4.2. Grundgedanken und Ziele des Business Process Reengineering 12 4.3. Konzepte des Business Process Reengineering 13 5 Fazit und Zusammenfassung 15 Literaturverzeichnis IV 1 Einleitung 1.1. Problemstellung und Relevanz des Themas „Das Problem zu erkennen, ist wichtiger, als die Lösung zu finden, denn die genaue Darstellung des Problems führt automatisch zur richtigen Lösung.' Diese Aussage von Albert Einstein beschreibt auch heute noch sehr gut, wie wichtig es für Unternehmen ist, geeignete Prozesse und Strukturen einzusetzen, die dazu führen, Probleme zu erkennen und diese gezielt zu optimieren. Diese Strukturen bilden nachhaltig die Grundlage, um sich erfolgreich gegen die intensivierte Wettbewerbssituation und den gestiegenen Kostendruck durchzusetzen und somit den Unternehmenserfolg zu sichern. Es kann bei den Strukturen allgemein in eine funktionale Organisation und eine Pro-zessorganisation unterschieden werden. Vor allem in kleinen und mittelständischen Unternehmen werden auch heute noch funktional ausgerichtete Organisationsstrukturen eingesetzt, wenn diese Unternehmen sich auf eine geringe Anzahl von Produkten und wenige Märkte konzentrieren. Die funktionale Organisationsstruktur ist charakterisiert von der Form des Einliniensystems, in welchem jeder Mitarbeiter
