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A marca tornou-se muito influente para as organizações comunicarem com os seus clientes no mundo competitivo de hoje. Com a intenção de intensificar a compreensão das principais razões que determinam a criação e a manutenção de marcas fortes e bem-sucedidas, este livro é objeto de uma investigação qualitativa e quantitativa. Baseia-se em diferentes modelos relacionados com a imagem da marca, o valor da marca, a orientação da marca, o modelo de marca de serviços e outros que se relacionam e ajudam a compreender o processo de construção e manutenção de marcas fortes com o seguinte estudo de caso da McDonald’s no Reino Unido, famosa pela sua comida rápida e uma empresa líder na indústria da comida rápida.
