Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Pojawienie się gospodarki opartej na wiedzy i globalizacja wpłynęły na powstanie nowego paradygmatu w biznesie. Koncepcja doskonałości organizacyjnej oparta wyłącznie na filozofii TQM nie ma już zastosowania w międzynarodowym biznesie i wymaga ulepszenia. Coraz większa globalna konkurencja zmusza organizacje z jednej strony do redukcji kosztów, a z drugiej do poprawy jakości. Ten dylemat, przed którym stoją organizacje, jest trudny do rozwiązania. Uważa się, że aby osiągnąć doskonałość wydajności w organizacjach, konieczne jest stosowanie mieszanych praktyk opartych na filozofiach TQM i KM oraz ich synchronizacja. W niniejszym badaniu podjęto próbę określenia wspólnych podstaw filozofii TQM i KM w celu ich synchronizacji. Przegląd literatury pozwala zidentyfikować cztery wspólne czynniki sprzyjające TQM i KM, a mianowicie przywództwo, szkolenia i rozwój, orientację na klienta oraz kulturę korporacyjną w odniesieniu do doskonałości wydajności. Wykorzystując te wspólne czynniki, zaproponowano koncepcyjne ramy, które mogą być wykorzystane przez organizacje w celu uzyskania korzyści płynących z obu filozofii.