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Inspirada no liberalismo, a crise da ação pública justifica as dificuldades que afectam o serviço público, em constante mutação, quer em termos de regulamentação normativa, quer em termos de gestão prática, implicando para Marrocos a necessidade de uma reforma baseada nas regras e práticas da boa governação,É por isso que o presente trabalho é uma conciliação entre, por um lado, estas normas de enraizamento que permitem uma representação normativa dos serviços públicos, seguida de um conjunto de diferentes reformas empreendidas em matéria administrativa, testando empiricamente a eficácia da ação pública.