Р. Сомасундарам / С.К. Ветривел / Т.Р. Бхавани
Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Работник может быть доволен работой, не будучи увлеченным ею. Такая удовлетворенность - это всего лишь удовлетворенность работой, и хотя удовлетворенности обычно достаточно для удержания сотрудников, ее недостаточно для обеспечения производительности. С другой стороны, вовлеченность сотрудников способствует повышению производительности. Вовлеченный сотрудник - это сотрудник, который глубоко вовлечен и вкладывается в свою работу. Однако факторы, определяющие вовлеченность сотрудников, отличаются от тех, которые определяют удовлетворенность. К факторам вовлеченности относятся смысл, автономия, рост, влияние и связь. Удовлетворенность сотрудников - это основа, на которой вовлеченность сотрудников может расти и процветать. В организациях с искренне вовлеченными сотрудниками выше уровень удержания, производительности, удовлетворенности клиентов, инноваций и качества. Кроме того, им требуется меньше времени на обучение, они реже болеют и реже попадают в аварии.