Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Цель данного исследования - понять аспекты, мешающие управлению программой качества, на основе анализа процесса внедрения, восприятия и отношения руководителей государственной больницы в городе Сальвадор-Бахия, которая начала процесс внедрения в январе 2009 года. Эта работа обоснована необходимостью углубить наши знания об управленческой реальности в исследуемой больнице, понять восприятие высшего руководства программы управления качеством, выявить факторы, препятствующие внедрению модели управления, ориентированной на качество. Хочется надеяться, что результаты этого исследования помогут специалистам больницы, особенно директорам и медперсоналу, задуматься о своей роли в реализации программы качества. Общество предъявляет все более высокие требования к качеству услуг, предоставляемых как государственными, так и частными организациями. Поэтому стремление к качеству медицинских услуг перестало быть изолированным отношением и превратилось в технический, управленческий и социальный императив.