Inicio > Economía, finanzas, empresa y gestión > Empresa y gestión > Gestión y técnicas de gestión > Диадическая перспектива качества обслуживания
Диадическая перспектива качества обслуживания

Диадическая перспектива качества обслуживания

Башир Ахмад / Кайсар Икбал / Сити Хасна Хассан

43,69 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2024
Materia
Gestión y técnicas de gestión
ISBN:
9786207744749
43,69 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

В этой книге изучается важность пяти измерений качества услуг в развитых странах - Соединенном Королевстве и развивающихся странах - Пакистане. В сравнительном исследовании рассматриваются государственные медицинские учреждения Великобритании и частные больницы Пакистана. Имеются эмпирические данные о различной значимости этих измерений в каждой стране. В государственных больницах Великобритании наблюдается самый высокий уровень гарантий, но в пакистанских частных больницах измерение сочувствия находится на более высоком уровне по сравнению с другими четырьмя измерениями. В целом качество обслуживания в государственных больницах Великобритании выше, чем в частных больницах Пакистана. Эта книга также демонстрирует эмпирические данные о модерирующей роли менеджера, основанной на гендерной дискриминации, в повышении лояльности клиентов через качество обслуживания в банковском секторе Пакистана. Данное исследование предполагает, что гендер модерирует связь между качеством обслуживания и лояльностью клиентов.

Artículos relacionados

  • Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context
    Khoury
    In the era of globalization and ease of international connectivity and business interactions, professionals from all over the world benefit from having a well-rounded view of business culture and organizational practice at the regional level. Cases on Management and Organizational Behavior in an Arab Context provides a presentation of teaching cases emphasizing the positive and...
  • Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation
    Costas P. Pappis / Costas PPappis
    Mounting scientific evidence shows that Earth’s climate is dramatically changing due to the greenhouse emissions caused by human activities, notably by burning fossil fuels for energy production and transport. Climate Change, Supply Chain Management and Enterprise Adaptation: Implications of Global Warming on the Economy aims to provide one among many diverse responses to a gro...
  • # BUSINESS SAVVY PM tweet Book01
    Cinda Voegtli
    Does your job require you to manage projects? If yes, wouldn’t you like to be described as a project manager who is a successful, influential and respected leader of important efforts in the organization? Now if that already sounds like you, great! But if not, what you need to get there is known as ’business savvy.’Business savvy does not mean a bagful of academic credentials, ...
    Disponible

    22,55 €

  • Advanced Topics in Global Information Management Volume 2
    Felix Tan
    ...
  • Managing Business with SAP
    Linda Lau
    ...
  • Advances in Electronic Business, Volume I
    ...