Мамта Брахмбхатт / Пратик Даржи
Librería Desdémona
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Прочитав эту книгу, каждый может узнать, что розничный сектор в Индии играет важную роль в грандиозной схеме вещей, когда речь идет об экономике страны в целом. В сфере услуг было проведено большое количество исследований. В частности, в области банковских услуг, информационных технологий, гостиничного бизнеса и розничной торговли продуктами питания. Кроме того, было проведено достаточно много исследований в контексте качества услуг, предоставляемых покупателям в розничной торговле. В свете последних достижений в этой области значимость и важность такого обширного массива исследований представляется оправданной расширением числа участников, работающих в неструктурированных секторах. В свете текущей ситуации в литературе, посвященной теме качества обслуживания, в неорганизованном секторе не хватает исследований, сравнивающих шкалы SERVQUAL и RSQS. В розничной торговле было проведено не так много исследований, чтобы изучить, насколько тесно связаны обе шкалы.
