Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это подход к управлению взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. Его цель - улучшить деловые отношения с клиентами, в частности, сфокусироваться на удержании клиентов и, в конечном итоге, обеспечить рост продаж. Ключевой успех CRM основан на доверии, приверженности, общих целях и взаимной выгоде, а ключевыми принципами CRM являются люди, процессы, ценности и образы. В соответствии с ключом успеха и ключевыми принципами CRM, организация может создать стратегические отношения с помощью пяти основных элементов (структура, персонал, стиль, системы и схемы) стратегического CRM. Эта книга исследует природу CRM в контексте организации бизнеса и предлагает религиозную перспективу, связанную с организацией и управлением. Кроме того, мы можем обратить внимание на то, что когда организация применяет CRM на основе религиозного контекста, это создает уникальную атмосферу деловой активности и делает ее отличной от других организаций.
