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L’obiettivo della ricerca di cui qui si presentano i risultati è stato quello di identificare lo stile di leadership adottato dai manager di un corso di lingua, nella percezione dei manager stessi e dei loro subordinati. La base teorica si è basata principalmente su Rensis Likert e Patrícia Pitcher, studiosi di leadership che propongono tassonomie per classificare gli stili di gestione. La ricerca ha incluso anche un’analisi dei documenti interni dell’organizzazione. I risultati mostrano che, secondo la tassonomia di Likert, i dipendenti classificano lo stile dei loro manager come una via di mezzo tra quello consultivo e quello partecipativo. I leader hanno anche rivelato una percezione del proprio comportamento di leadership molto simile a quella espressa dai loro dirigenti. Nella classificazione proposta da Pitcher, sia i lavoratori che i dirigenti hanno dichiarato di percepire una predominanza dello stile 'artigianale', con una certa influenza dell’'artista'.
