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Lo stress è una delle principali sfide sanitarie globali che incide sul benessere dei fornitori di servizi, in particolare di quelli che operano nel settore dei servizi alla persona, come gli agenti di polizia. Lo studio ha esaminato il livello di stress lavorativo, le cause, gli effetti e le strategie di coping tra gli agenti di polizia della contea di Kisumu. Lo studio ha adottato un disegno di ricerca causale comparativo ex post facto con una popolazione target di 451 agenti di polizia e 12 ufficiali comandanti delle stazioni nelle quattro divisioni di polizia della contea di Kisumu. È stata utilizzata una tecnica di campionamento casuale stratificato per selezionare 105 agenti di polizia e 4 ufficiali comandanti delle stazioni (OCS). I dati sono stati raccolti utilizzando un questionario per agenti di polizia e un programma di interviste per comandanti di stazione. Gli strumenti sono stati convalidati da esperti, mentre l’affidabilità è stata stimata utilizzando il coefficiente alfa di Cronbach. I risultati hanno indicato che gli agenti di polizia della contea di Kisumu erano soggetti a stress lavorativo causato dall’ambiente di lavoro, dal sovraccarico di lavoro e dall’orario di lavoro. Lo studio ha raccomandato alla commissione dei servizi di polizia di sviluppare una politica sulla gestione dello stress per guidare l’inserimento, le operazioni e la consulenza degli agenti di polizia.
