LIBROS DE INGLÉS PROFESIONAL PARA LA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL. COML0209

Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglésIntroducciónEstructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacionalEstructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacionalExpresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logísticaExpresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logísticaExpresiones fonéticas habitualesComunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacionalResumenOperativa específica de logística y transporte en inglésIntroducciónTerminología de las operaciones de servicios de logística y transporteDocumentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionalesTérminos comerciales, financieros y económicosCondiciones de transporteElaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otrosProcedimientos de tránsito internacionalResumenAtención de incidencias en inglésIntroducciónTerminología específica en las relaciones comerciales con clientesUsos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidorDiferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escritaTratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidoresAccidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgenciaEstructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónicaDocumentación escrita en relación a imprevistosNormas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacionalMecánica. AveríasResumenComercialización de servicios de transporte en inglésIntroducciónInteracción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociaciónFórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otrosTipos de vehículos. Plazos de entregaCondiciones de transporte y modos de pagoElementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjerosResumenComunicación comercial escrita en inglésIntroducciónEstructura y terminología habitual en la documentación comercial básica. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglésRedacción de correspondencia comercialEstructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglésElaboración de informes y presentaciones comerciales en inglésEstructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la ventaAbreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: internet, fax, correo electrónico, carta u análogosResumen* Material complementario:Se incluye material complementario al curso, en el que se encuentran tanto las locuciones de los ejercicios de audio como las soluciones de los ejercicios de todas las unidades del manual.Descargable en la página www.iceditorial.com en la ficha del presente título, en la parte inferior, en un enlace titulado Material complementario.