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Les banques commerciales d’Éthiopie (CBE) adoptent le service d’agence bancaire. L’objectif général de l’étude était d’identifier les opportunités et les défis des services bancaires d’agence d’adoption dans la banque commerciale d’Ethiopie dans le district de Bahirdar. A partir de cet objectif général, trois questions spécifiques ont été explorées : les pratiques actuelles des services bancaires d’agent, les opportunités d’adoption des services bancaires d’agent et les défis pour l’adoption des services bancaires d’agent dans la banque commerciale du district de bahirdar en Ethiopie. La conception descriptive de l’enquête a été utilisée pour mener cette étude. Des données primaires et secondaires ont été recueillies pour les besoins de cette étude auprès du personnel de la banque, des agents, des directeurs d’agence et des sites web de la banque respectivement. Les données collectées ont été analysées à l’aide d’une analyse descriptive telle que des tableaux, des fréquences et des pourcentages. L’analyse des données recueillies a révélé que : la banque commerciale d’Éthiopie pratique divers services bancaires d’agent qui fournissent au client, les services bancaires d’agent offrent diverses possibilités d’adoption du système à la banque, à l’agent et au client respectivement.
