Harminder Kaur / Kuljyot Bajaj
Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Zadowolenie pacjentów i personelu jest ważnym elementem branży opieki zdrowotnej w dzisiejszych czasach, charakteryzujących się dużą konkurencją. W szpitalu oddział ambulatoryjny często nazywany jest „witryną sklepową'. Zadowolenie pacjentów wpływa na przypływ nowych i powrót starych pacjentów, co w dłuższej perspektywie ma wpływ na stabilność każdego szpitala. Badanie zostało przeprowadzone w celu poznania poziomu satysfakcji pacjentów, a także uzyskania opinii na temat usług świadczonych w oddziałach ambulatoryjnych. Pacjenci zostali wybrani losowo, a następnie opracowano kwestionariusz w celu oceny ich satysfakcji z usług oddziału ambulatoryjnego, organizacji logistycznej w oddziałach ambulatoryjnych, czasu oczekiwania, wyposażenia, postrzegania pracy personelu, systemu umawiania wizyt, zachowania personelu, usług wsparcia oraz wszelkich innych sugestii pacjentów. Spośród 200 ankietowanych pacjentów 90-95% było zadowolonych z usług oferowanych w szpitalu. Badanie wykazało również, że czas oczekiwania niektórych pacjentów był zbyt długi, a personel pielęgniarski powinien poprawić swoje podejście do pacjentów.
