Hyun-Soo Han / Jae Uk Chun / Jae-Nam Lee
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Diese Studie untersucht die direkten und komplementären Auswirkungen der IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern auf den Erfolg von IT-Outsourcing. Durch die Konkretisierung der Konzepte der IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern aus der ressourcenbasierten Sichtweise betonen wir die Bedeutung der Komplementarität im IT-Outsourcing. Es wurde die Hypothese aufgestellt, dass die Komplementarität zwischen den IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern einen Mehrwert für den Outsourcing-Erfolg darstellt, der über ihre individuellen Effekte hinausgeht. Wir stellten außerdem die Hypothese auf, dass die Komplementärität stärker zunimmt, wenn die IT-Kompetenzen beider Parteien ähnlich sind, als wenn sie sich unterscheiden. Die Ergebnisse zeigen, dass die IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern wichtige Faktoren für den Erfolg des Outsourcings sind und dass die Komplementarität zwischen den IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern den Erfolg des Outsourcings maßgeblich beeinflusst. Die Zunahme der Komplementarität ist höher, wenn das IT-Kompetenzniveau beider Parteien ähnlich ist, als wenn es sich unterscheidet. Die Ergebnisse tragen zu einem besseren Verständnis der bilateralen Perspektive des Outsourcing-Erfolgs bei und unterstützen Manager dabei, bessere Outsourcing-Entscheidungen bei der Auswahl von Kunden und Anbietern zu treffen.
