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As lacunas na coesão social exigem uma reparação do tecido social através de uma educação assente na qualidade de vida e na convivência. A educação cívica, que é, acima de tudo, a aprendizagem da convivência, oferece uma via de resposta, e o serviço cívico, uma resposta às disfunções da nossa sociedade e à emergência social. Como conseguir implementar e apoiar ações que promovam o exercício ativo da cidadania dos jovens e que reforcem a sua participação efetiva na vida democrática sem um domínio do campo conceptual que permita evitar as incoerências sempre possíveis? Com efeito, a ausência de distinção entre incivilidade e incivismo pode alimentar uma confusão na mente dos intervenientes no terreno. Da mesma forma, civismo e civilidade são dois conceitos próximos, mas com realidades e implicações diferentes. Então, de que estamos propriamente a falar?