Jakość usług i jej wpływ na satysfakcję klientów

Jakość usług i jej wpływ na satysfakcję klientów

Tadelo Muche

82,66 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
ISBN:
9786209411533
82,66 €
IVA incluido
Disponible

Selecciona una librería:

  • Librería Samer Atenea
  • Librería Aciertas (Toledo)
  • Kálamo Books
  • Librería Perelló (Valencia)
  • Librería Elías (Asturias)
  • Donde los libros
  • Librería Kolima (Madrid)
  • Librería Proteo (Málaga)
Sobre IBD

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku świadczenie usług wysokiej jakości jest kluczem do uzyskania trwałej przewagi konkurencyjnej. Satysfakcja klientów ma pozytywny wpływ na rentowność organizacji. Rozwój i poprawa jakości usług bankowych jest przedmiotem zainteresowania społeczeństwa z roku na rok. Świadczy o tym rosnąca konkurencja w zakresie jakości usług bankowych. Jakość obsługi jest priorytetem w budowaniu satysfakcji klientów. Kierownictwo banków powinno rozważyć, które aspekty jakości usług są najważniejsze, i często oceniać poziom jakości swoich usług. Dlatego też kierownictwo banków powinno poważnie potraktować znaczenie poprawy jakości usług bankowych dla swojej działalności. Głównym punktem do omówienia jest tutaj sposób, w jaki banki mogą często mierzyć skuteczność świadczenia wysokiej jakości usług z punktu widzenia swoich klientów.

Artículos relacionados

  • Poetry Is Our Ministry to Touch the Heart
    Anelda Lukesia Ballard / Jean Anelda Scott
    Poetry is Our Ministry to Touch the Heart, was birthed when Anelda L. Ballard became ill. God spoke to her in a dream and said 'pick up a pen and write' by being obedient this book was written through the Holy Spirit. Anelda and her mother Jean A. Scott believes that God’s wants to heal a hurting heart. This book will inspire you and encourage you to never give up hope. Jesu...
    Disponible

    11,12 €

  • I soldati lunghi
    Pierluigi Romeo di Colloredo Mels
    Il 24 maggio 1915 il Regno d’Italia entrò nella Grande Guerra, che si sarebbe dimostrata il momento più alto e tragico della sua storia, a poco più di cinquant’anni dalla sua unificazione.In quella lotta tremenda durata quattro anni, la Brigata Granatieri di Sardegna , con i suoi due valorosi Reggimenti, i più antichi del Regio Esercito scrisse, nel grande quadro della guerra d...
    Disponible

    32,59 €

  • Five Beneath Philly
    Susan Bandy / Tom Richmond
    Allen Williams plans to make something of his life and escape South Philly and the work at Cross Brothers’ Meat Packing Plant. He prepares himself with excellent grades and an upcoming full-ride scholarship to climb out of South Philly forever. Then fate changes his whole world. An only son in a family of six, Allen suddenly finds himself responsible for his mother, grandmother...
    Disponible

    18,28 €

  • Forms
    Sharon Welch
    I am an award-winning artist and my works hang in private residences, community hospitals, businesses, and restaurants across the US and also abroad.  I live in Pierre, South Dakota. Since 2008 I have owned Sharon Welch Gallery and Studio where I paint and teach classes.  My theory is have fun, remove the fear of failure, experiment and let the child inside of you play.Very oft...
  • Ricordi di una ausiliaria
    Andrea Lombardi / Raffaella Duelli
    Le memorie di Raffaella Duelli, Volontaria nel Battaglione Barbarigo della Decima Flottiglia Mas iniziano con la partenza del Barbarigo da Roma, narrando la lunga marcia del reparto verso il nord, sotto il mitragliamento degli aerei Alleati. Quindi, è descritta vividamente l'ultima battaglia del Barbarigo sul Fronte Sud, dal Senio a Comacchio: gli appunti di Raffaella, giov...
    Disponible

    28,08 €

  • Why Didn’t You Ask?
    Panya Dixon
    From an early occurrence in her childhood to a perilous thirteen-year relationship, Panya Dixon too often suffered from various forms of physical, emotional, and sexual abuse. Conflicted between love and the pain her loved ones brought on her, she consistently had to fight for her life and her will to move on. Why Didn’t You Ask? is an expression of Panya’s truth—her trials, pa...
    Disponible

    20,35 €

Otros libros del autor

  • Servicequalität und ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit
    Tadelo Muche
    In der heutigen wettbewerbsorientierten Umgebung ist die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen der Schlüssel zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Die Kundenzufriedenheit wirkt sich positiv auf die Rentabilität eines Unternehmens aus. Die Entwicklung und Verbesserung der Servicequalität im Bankwesen ist ein Thema, das die Gesellschaft seit Jahren beschäftigt. Dies ze...
    Disponible

    82,72 €

  • Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente
    Tadelo Muche
    Nell’attuale contesto competitivo, fornire un servizio di alta qualità è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo sostenibile. La soddisfazione del cliente ha un effetto positivo sulla redditività di un’organizzazione. Lo sviluppo e il miglioramento della qualità dei servizi bancari è una questione che interessa la società di anno in anno. Ciò è evidente nella crescen...
    Disponible

    82,72 €

  • Qualidade do serviço e seu efeito na satisfação do cliente
    Tadelo Muche
    No ambiente competitivo atual, oferecer um serviço de alta qualidade é a chave para uma vantagem competitiva sustentável. A satisfação do cliente tem um efeito positivo na rentabilidade de uma organização. O desenvolvimento e a melhoria da qualidade do serviço bancário são uma preocupação da sociedade ano após ano. Isso pode ser visto no aumento da concorrência na qualidade do ...
    Disponible

    82,72 €

  • La qualité du service et son effet sur la satisfaction client
    Tadelo Muche
    Dans l’environnement concurrentiel actuel, offrir un service de haute qualité est la clé d’un avantage concurrentiel durable. La satisfaction client a un effet positif sur la rentabilité d’une organisation. Le développement et l’amélioration de la qualité du service dans les services bancaires sont une préoccupation de la société d’année en année. Cela se traduit par une concur...
    Disponible

    82,72 €