Daniela Margarita Candia Figueroa / Eduardo Gustavo Jacquin Navarrete
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Foi realizada uma investigação em hotéis de 5 estrelas na cidade de Santiago, com o objetivo de conhecer a forma como o processo de indução de novos trabalhadores é encarado na perspetiva das chefias e dos trabalhadores. A investigação é descritiva, utilizando uma abordagem mista e uma amostragem de conveniência, entrevistando a direção e aplicando um questionário aos trabalhadores. Os resultados indicam que a indução é considerada importante, é feita num curto período de tempo durante o desempenho inicial do trabalhador e é levada a cabo pelo departamento de recursos humanos e pelo supervisor imediato. Aqueles que receberam a indução obtiveram um melhor desempenho profissional e uma melhor pertença à organização, de acordo com a perspetiva da direção. Em dois hotéis, 40% dos seus trabalhadores afirmaram não ter recebido indução.Em conclusão, a indução melhora a produtividade e alinha o desempenho dos trabalhadores com as estratégias empresariais.
