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Processos de gestão da qualidade, incluindo o planeamento, a garantia, o controlo e a melhoria da qualidade. Sublinha igualmente o valor de abordagens de gestão da qualidade como Lean, Six Sigma e Gestão da Qualidade Total. O conteúdo explora igualmente as ferramentas e técnicas necessárias para a gestão da qualidade, para além da integração no processo de software de gestão da qualidade e de tecnologias emergentes como a IA. É através de uma Gestão da Qualidade adequada que o projeto elimina defeitos e desperdícios de forma proactiva para uma produção de elevado valor dentro dos custos, do tempo e do âmbito. Com um controlo de qualidade adequado, os problemas de custos e de tempo excedidos e o aumento do âmbito são contidos e respondidos de forma adequada. Uma implementação bem sucedida do projeto valoriza a integração de inovações tecnológicas para fins de eficiência e redução de custos através da deteção e resposta proactivas a erros. Para uma compreensão filosófica do desenvolvimento da gestão da qualidade, foram elaboradas teorias por indivíduos como Juran, Deming e Crossby. Estas teorias ajudam a construir conceitos e ideias em torno da gestão da qualidade.
