David Delgado Rodríguez / Francisco David Ramírez Betancourt / María Elena Rivero Mas
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En la actualidad la búsqueda de la eficiencia con un análisis desde el punto de vista económico tiene gran repercusión, siendo entonces el objetivo fundamental de este trabajo: Evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficiencia en la calidad de la gestión, determinando donde se encuentra la empresa y cual sería el valor óptimo de eficiencia en la calidad de la gestión, lo cual se lleva a cabo a partir de la detección de los posibles fallos en la gestión de los diferentes procesos, para la introducción de acciones de mejora desarrolladas en cada una de las alternativas propuestas, y justificar económicamente cómo influyen estas a través de la prevención y la evaluación en la disminución de los costos asociados a la mala calidad, permitiendo conocer cuando se está en presencia de: altos costos de fallos o la necesidad de una reingeniería; altos costos de valoración innecesarios o de métodos de prevención para la reducción de los fallos que no son efectivos. Como técnicas utilizadas se empleó el método de costo mínimo y también el sistema de ecuaciones para evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficiencia en la calidad de la gestión.
