Estratégia de pagamento com dinheiro móvel no desempenho das organizações

Estratégia de pagamento com dinheiro móvel no desempenho das organizações

Jesee Njoroge

48,82 €
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Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2024
ISBN:
9786207410668

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Sobre IBD

Esta investigação foi realizada para avaliar o impacto da baixa aceitação do pagamento com dinheiro móvel para os serviços prestados pela Nanyuki Water and Sewerage Company, apesar de a maioria dos clientes possuir telemóveis e ter acesso a plataformas de pagamento com dinheiro móvel nos seus telemóveis, como a MPESA. O estudo concluiu que a facilidade de utilização percebida, o custo percebido, a confiança percebida e a utilidade percebida influenciam o desempenho. O estudo recomenda que a organização sensibilize os seus clientes para a utilização dos serviços de dinheiro móvel e reduza o custo da utilização dos serviços de pagamento móvel.

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