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Museen sind einzigartige Bildungseinrichtungen. Sie dienen dazu, historische, kulturelle, künstlerische und natürliche Phänomene zu bewahren, zu präsentieren und zu interpretieren. Doch wie alle erfolgreichen Unternehmen, ob im Bildungsbereich oder anderswo, müssen auch Museen auf Leistung, Produktivität und betriebliche Abläufe achten. Perceptions of Success untersucht das Museum als lernende Organisation und geht der Frage nach, was ein Museum 'von innen heraus' erfolgreich macht, indem es die Perspektiven der Mitarbeiter untersucht.