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O estudo centrou-se na análise da eficácia do sistema de custeio normalizado no controlo dos custos na indústria automóvel, utilizando a South East Toyota (Pvt) Ltd como caso de estudo. O estudo foi motivado pelo aumento dos custos operacionais da empresa e pela sua incapacidade de maximizar a rentabilidade entre 2012 e 2014, apesar de ter um sistema de custeio padrão implementado especificamente para controlar os custos. Os resultados mostraram que os aumentos de custos resultaram, em grande parte, da implementação inadequada do sistema de custeio padrão e que desencadearam o despedimento de trabalhadores, o desenvolvimento tecnológico atrofiado, a perda de clientela, os desafios em matéria de preços dos serviços e as perdas incorridas. Os resultados do estudo ajudariam a gestão a controlar eficazmente os custos através de um sistema de custeio normalizado, o que aumentaria a maximização da rentabilidade da empresa. O investigador recomenda que a empresa crie um comité de normas, encoraje o envolvimento dos empregados na definição de normas e melhore a comunicação desde a definição de normas até à avaliação de resultados, de modo a poder maximizar e manter a rentabilidade.
