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Il conflitto è inevitabile nei gruppi. Il conflitto può verificarsi quando due parti lavorano per lo stesso obiettivo e in generale vogliono lo stesso risultato, o quando entrambe le parti vogliono una soluzione molto diversa. In primo luogo, verificare se i membri sono effettivamente in conflitto. Chiedete ai membri. Se i membri sono in conflitto distruttivo, allora selezionate gli approcci per risolvere il conflitto. Fate una pausa di 5 minuti. Utilizzate gli approcci selezionati dal sottogruppo, con l’intero gruppo. La dinamica di gruppo può essere intesa come il modo in cui i ruoli e i comportamenti distinti dei membri del team hanno un impatto sugli altri membri del gruppo e sul gruppo nel suo complesso. Le dinamiche di gruppo sono quindi i fattori inconsci e psicologici che influenzano la direzione del comportamento e delle prestazioni di un team. 6 Passi verso la risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro, Chiarare qual è il disaccordo, Stabilire un obiettivo comune per entrambe le parti. Discutere i modi per raggiungere l’obiettivo comune. Determinare le barriere all’obiettivo comune. Concordare il modo migliore per risolvere il conflitto. Conoscere la soluzione concordata e determinare le responsabilità che ciascuna parte ha nella risoluzione.
