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Dienstleistungsmodellierung

Dienstleistungsmodellierung

 

157,56 €
IVA incluido
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Editorial:
Springer Nature B.V.
Año de edición:
2008
Materia
Estrategia empresarial
ISBN:
9783790820980

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Sobre IBD

Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen - außer durch Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen - vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.

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