Dr. Devipriya B / Ms. Sowmya R
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O comércio eletrónico emergiu como um dos sectores de mais rápido crescimento na economia global, transformando a forma como as pessoas compram e consomem bens e serviços. A comodidade de pesquisar produtos em linha, comparar preços e receber os artigos à porta de casa tornou as compras em linha extremamente populares. Na Índia, plataformas como a Amazon, Flipkart, Meesho e Myntra revolucionaram o comportamento de compra dos consumidores, oferecendo uma vasta gama de produtos com opções de entrega rápida. No sucesso do comércio eletrónico, a logística desempenha um papel vital, uma vez que garante que o produto encomendado online chega ao consumidor nas condições corretas e dentro do prazo prometido. Entre as diferentes componentes da logística, o aspeto mais crítico e desafiante é a entrega na última milha. O termo 'Last Mile' refere-se à etapa final da cadeia de abastecimento, em que o produto é transportado do centro de distribuição ou do armazém até à porta do cliente. Embora pareça ser o segmento mais curto de toda a cadeia de abastecimento, é frequentemente a fase mais complexa, dispendiosa e sensível ao cliente do processo de entrega.
