Librería Samer Atenea
Librería Aciertas (Toledo)
Kálamo Books
Librería Perelló (Valencia)
Librería Elías (Asturias)
Donde los libros
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Szybki rozwój Internetu sprawił, że sprzedaż detaliczna przeniosła się z trybu offline do online, co sprawia, że dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) kluczowe znaczenie ma wykorzystanie internetowych kanałów sprzedaży w celu dotarcia do szerszego grona odbiorców i utrzymania konkurencyjności. Biorąc pod uwagę ich ograniczone zasoby finansowe, MŚP muszą dokonywać mądrych inwestycji, aby uniknąć długoterminowego ryzyka. W niniejszym artykule zbadano, czy zmniejszenie opóźnień i przyjęcie płatności mobilnych w handlu elektronicznym pozytywnie wpływa na lojalność klientów i współczynniki konwersji. Wykorzystując dane Google Analytics z 10 000 sklepów internetowych na całym świecie w ciągu roku, ujemna regresja dwumianowa wykazała, że niższe opóźnienia korelują z wyższymi współczynnikami konwersji, zwłaszcza wśród użytkowników mobilnych, którzy są bardziej wrażliwi na opóźnienia. Pozytywny wpływ płatności mobilnych na wydatki konsumentów został potwierdzony tylko w Stanach Zjednoczonych, co sugeruje różnice kulturowe lub rynkowe. Badanie stanowi wkład w istniejącą literaturę, zapewniając analizę międzykulturową, podkreślając znaczenie optymalizacji opóźnień w handlu elektronicznym, szczególnie dla użytkowników mobilnych, w celu zwiększenia współczynników konwersji i lojalności klientów.