Librería Samer Atenea
Kálamo Books
Librería Elías (Asturias)
Librería Kolima (Madrid)
Librería Proteo (Málaga)
Szybki rozwój Internetu sprawił, że sprzedaż detaliczna przeniosła się z trybu offline do online, co sprawia, że dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) kluczowe znaczenie ma wykorzystanie internetowych kanałów sprzedaży w celu dotarcia do szerszego grona odbiorców i utrzymania konkurencyjności. Biorąc pod uwagę ich ograniczone zasoby finansowe, MŚP muszą dokonywać mądrych inwestycji, aby uniknąć długoterminowego ryzyka. W niniejszym artykule zbadano, czy zmniejszenie opóźnień i przyjęcie płatności mobilnych w handlu elektronicznym pozytywnie wpływa na lojalność klientów i współczynniki konwersji. Wykorzystując dane Google Analytics z 10 000 sklepów internetowych na całym świecie w ciągu roku, ujemna regresja dwumianowa wykazała, że niższe opóźnienia korelują z wyższymi współczynnikami konwersji, zwłaszcza wśród użytkowników mobilnych, którzy są bardziej wrażliwi na opóźnienia. Pozytywny wpływ płatności mobilnych na wydatki konsumentów został potwierdzony tylko w Stanach Zjednoczonych, co sugeruje różnice kulturowe lub rynkowe. Badanie stanowi wkład w istniejącą literaturę, zapewniając analizę międzykulturową, podkreślając znaczenie optymalizacji opóźnień w handlu elektronicznym, szczególnie dla użytkowników mobilnych, w celu zwiększenia współczynników konwersji i lojalności klientów.