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No início dos anos 2000, a chegada do comércio eletrónico mudou completamente a forma como as pessoas compram e consomem produtos e serviços. Mais rápida, mais simples e com uma maior variedade de produtos, a Internet tornou as compras mais fáceis para todos. Os consumidores tornaram-se mais exigentes, mais informados e mais difíceis de agradar. O surgimento das redes sociais deu-lhes um novo poder. Podem partilhar as suas compras online com a sua comunidade, mas também publicar críticas positivas ou negativas que podem ter um enorme impacto. Nesse contexto, como é que o comércio tradicional e também a indústria do luxo têm de adaptar os seus negócios a estes novos desafios? Através do meu livro, irá descobrir e compreender os desafios que a Internet criou e como as novas tecnologias, combinadas com a implementação do omnicanal, são a chave do sucesso para as marcas de luxo no nosso mundo em rápida mudança.
